Condiciones Generales

Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre GENERAL STAVE COMPANY SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que GENERAL STAVE COMPANY SL pone a su disposición en su www.envilleapartments.com

 

La reserva a través de los sitios web de GENERAL STAVE COMPANY SL supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de GENERAL STAVE COMPANY SL.

 

Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

 

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre GENERAL STAVE COMPANY SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, La normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal., la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

GENERAL STAVE COMPANY SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, GENERAL STAVE COMPANY SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

 

Información previa a la reserva

 

GENERAL STAVE COMPANY SL informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva.

 

Asimismo, GENERAL STAVE COMPANY SL informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso que dispone en la misma web.

 

Por la reserva con GENERAL STAVE COMPANY SL a través de su website, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de GENERAL STAVE COMPANY SL y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

 

Una vez efectuada la reserva el usuario visualizará la confirmación de su reserva en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de la reserva efectuada.

 

La confirmación de reserva y el comprobante de la reserva (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

 

NORMAS DE LOS APARTAMENTOS Y DE COMPARTAMIENTO

 

Normas De Comportamiento

 

Al realizar la reserva, se compromete a seguir unas correctas normas de comportamiento, de acuerdo a los estándares cívicos.

 

Bajo ningún concepto se podrá tener materias inflamables, explosivas o corrosivas, ni desarrollar en la vivienda ninguna clase de actividad económica, ni de actividades inmorales o inusuales que puedan causar molestias a los demás vecinos del edificio donde está ubicada la vivienda.

 

Usted se encontrará alojado en un apartamento que forma parte de un edificio, con una comunidad de vecinos, por lo que durante unos días pasará a ser un vecino más.

 

Rogamos por favor respeten las horas de reposo de los vecinos y las normas de convivencia y urbanidad necesarias en todo momento. A tal efecto, queda prohibido cualquier ruido o molestia durante la noche, en los horarios que más adelante se indican.

 

Todos nuestros clientes deberán respetar las normas. Los apartamentos son lugares de alojamiento, no se permiten fiestas ni niveles de música demasiado altos, están pensados para que usted duerma, pueda comer y utilizarlo como lugar de descanso y relax en sus vacaciones o visita corporativa.

 

A fin de evitar problemas le rogamos encarecidamente que por el bien de todos se respeten las siguientes normas, lo que contribuirá a que su estancia sea una buena experiencia.

 

-Están prohibidas terminantemente las fiestas.

-Horas de silencio: De Lunes a jueves de 22:00 h. a 09:00 h.

-Viernes a domingo: De 23:00 h. a 11:00 h.

-No se permite ruido en las zonas comunes del edificio, escalera.

-No se puede fumar dentro del apartamento.

-Procure dejar el apartamento en las mismas condiciones de habitabilidad en las que lo encontró, haciendo un buen uso de su contenido.

-Recuerde apagar los aparatos eléctricos y aire acondicionado cada vez que salga del apartamento.

- Recuerde cerrar la puerta principal al salir y no dejar entrar a nadie que no tiene llave.

-Todos los clientes deberán tratar los apartamentos, mobiliario y utensilios con total respeto. Procurando también un buen comportamiento cívico en los alrededores del edificio.

 

Las quejas que propietarios o vecinos puedan presentar por excesivo ruido en los apartamentos, escaleras de los edificios o zonas comunitarias, por comportamientos insociables o cualquier otro motivo que cause malestar en el vecindario, serán invitados a abandonar de inmediato la propiedad sin compensación alguna.

 

Animales De Compañía

 

Como regla general en nuestros apartamentos no se aceptan animales de compañía a no ser que pertenezcan al colectivo de personas discapacitadas que los precisen. La empresa se reserva el derecho de pedir un cargo adicional en el caso que la solicitud fuera aceptada.

 

Llegadas, salidas y estancia.

 

El día de entrada al apartamento reservado, un representante le estará esperando en el mismo para mostrárselo, si fuera necesario le indicará el funcionamiento de los aparatos que precise o cualquier otro información sobre el apartamento y le entregará las llaves.

 

En ese momento Vd. deberá abonar el resto pendiente de pago de su estancia y también deberá dejar los datos de una tarjeta de crédito valido como fianza por posibles daños.

 

Los huéspedes deben proporcionar sus documentos identificativos / pasaportes a la llegada por motivos de registro.

 

Recuerde que una vez ha entrado en el apartamento y todo está conforme para Vd., el importe abonado a la empresa ya no le será devuelto bajo ninguna circunstancia a no ser que una vez en él surjan problemas de fuerza mayor, y ajenas a la empresa y no sean debidamente subsanados.

 

Día y Ahora de entrada - "check in"

 

La hora de entrada a nuestros apartamentos es a partir de las 14:00 h. Los apartamentos no disponen de un servicio de recepción presencial, por lo que rogamos contacte con suficiente antelación con el representante de la empresa, ya sea mediante el e-mail o el teléfono que se le indica, para ultimar los detalles de la hora de entrada. En el caso de surgirle algún retraso imprevisto deberá contactar con el representante para comunicarlo y evitar esperas innecesarias. Asimismo, si llega en avión con un retraso recuerde avisarnos por teléfono cuando llegue al aeropuerto para evitar esperas innecesarias.

 

Si usted tiene prevista la entrada o la salida antes o después del horario establecido, por favor consulte con nosotros para concertar el nuevo horario de entrada o salida. Asimismo, no hay inconveniente alguno en guardar su equipaje tanto el día de llegada como el día de su salida siempre y cuando se haga previo aviso.

 

Para llegadas durante la noche deberá pagar un cargo extra a la persona que lo reciba de 30 euros si llega después de las 20.00 y de 50 euros si llega después de las 01.00.

 

Día y hora de salida - "check out"

 

El día de su salida, deberá haber informado con anterioridad a la empresa de la hora exacta que abandonará el apartamento, la hora máxima de salida de nuestros apartamentos es antes de las 11:00 AM.

 

Hay que dejar el apartamento en las mismas condiciones que cuando entró. Cualquier daño será cargado a la tarjeta de crédito como depósito de seguridad.

 

Conforme al Art. 4o de la vigente Ley de Arrendamientos Urbanos, el presente contrato se regirá por lo previsto en el mismo, y supletoriamente por lo dispuesto en el código civil, por lo que, a la expiración del plazo pactado, deberá dejar el apartamento objeto de este contrato libre de cualquier pertenencia suya. Cualquier pertenencia que se encuentre en el apartamento una vez realizado el "check out" se considerará como abandonada, y la empresa podrá darle el fin que considere oportuno.

 

El incumplimiento de la obligación de salida en el día estipulado, obligará al arrendatario a satisfacer en concepto de cláusula penal, la suma correspondiente al triple de la renta diaria, exigibles por la semanas vencidas hasta la libre disponibilidad de la vivienda por el arrendador, sin prejuicio de las costas, gastos y demás indemnizaciones que fueran a su cargo incluso minutas de abogados y procurador, aunque no fuera preceptiva su intervención.

 

Reclamaciones

 

Cualquier reclamación que el cliente tenga sobre un apartamento tiene que ser comunicado a GENERAL STAVE COMPANY SL, por teléfono o por e-mail a la mayor brevedad, para intentar resolver cualquier incidencia que pueda haber.

 

FUNCIONAMIENTO DE LA RESERVA

 

Oferta de reservas y referencia de precios.

 

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, GENERAL STAVE COMPANY SL ofrece en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios. No obstante, GENERAL STAVE COMPANY SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos y/o servicios ofrecidos en cada momento por la website de GENERAL STAVE COMPANY SL se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y/o servicios mencionados.

 

Indicación de los precios.

 

Cada posible reserva ofrecida tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, GENERAL STAVE COMPANY SL lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder el cobro de la reserva.

 

Disponibilidad.

 

La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por GENERAL STAVE COMPANY SL a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que GENERAL STAVE COMPANY SL actualiza la base de datos periódicamente, la reserva solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, GENERAL STAVE COMPANY SL remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la disponibilidad de la oferta.

 

Formas de pago.

 

Para hacer la reserva de un apartamento, necesitará realizar un pago previo del 20% del cargo total por alquiler, mediante cargo en su tarjeta de crédito o ingreso en nuestra cuenta bancaria. Este importe se calculará de forma automática cuando usted realiza una reserva en línea. Este cargo no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

 

En el detalle de su pago está reflejado el precio total, con limpieza e IVA incluido. El 80% restante se paga en el momento del "check in". Aparte habrá que dejar los datos de una tarjeta de crédito como fianza.

 

Para llegadas durante la noche deberá pagar a la persona que lo reciba un cargo adicional de 30€ si llega después de las 20.00 y de 50€ después de la 01.00.

 

Los cargos adicionales de "check-in" y "check-out" se deben pagar en efectivo.

 

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando a la siguiente forma.

- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

 

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

 

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de GENERAL STAVE COMPANY SL

 

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

 

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

 

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

 

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a GENERAL STAVE COMPANY SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 

Cancelación de la reserva.

 

Cuando usted reserva un apartamento, realizará un pago previo del 20% del importe de su estancia. Este pago no será devuelto en caso de cancelación. En el momento de su llegada, una vez comprobado el estado correcto del apartamento, Vd deberá pagar el 80% restante, el cual una vez pagado tampoco es reembolsable. Para su mayor comodidad, también puede pagar esta cantidad restante antes de su llegada. El pago se puede hacer en efectivo o con tarjeta de crédito.

 

Desistimiento.

 

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

 

Numero de inquilinos

 

Para efectuar una reserva se le requerirá que introduzca con detalle el número de ocupantes. Los apartamentos tienen una capacidad máxima que se muestra en el listado y en los detalles. No se admitirá un número de personas mayor que el indicado y la estancia no autorizada de un número mayor de personas podría llevar a la finalización inmediata de su contrato de alquiler sin derecho a indemnización alguna.

 

Los precios de los apartamentos están calculados sobre un mínimo de 4 inquilinos. GENERAL STAVE COMPANY SL se reserva el derecho de no aceptar más inquilinos de los incluidos en la reserva, a no ser que esta variación le comuniquen con anterioridad y paguen la diferencia de precio correspondiente. Cada persona extra tiene un precio adicional de 10€ más un 10% de IVA por cada noche de estancia.

 

Los bebés no se les aplicarán este cargo adicional. Asimismo, a los bebés se les proporcionará una cuna siempre que se solicite en el momento de hacer la reserva y con una antelación mínima de 3 días. La cuna tiene un cargo de 20 euros.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

 

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de GENERAL STAVE COMPANY SL con CIF B63659213 y domicilio social sito en FLORIDABLANCA 128 08011, BARCELONA, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, GENERAL STAVE COMPANY SL informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

 

GENERAL STAVE COMPANY SL informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que GENERAL STAVE

 

COMPANY SL se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

 

De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@envilleappartments.com.

 

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

 

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

 

Asimismo, GENERAL STAVE COMPANY SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

 

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. GENERAL STAVE COMPANY SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.